Las piezas de Velasco se producen en series muy pequeñas y mediante procesos artesanales, por lo que cada prenda requiere tiempos de trabajo y procesos específicos.

Aceptamos cambios dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción de la prenda. Para ello, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin uso, sin alteraciones y con sus etiquetas originales.

Las prendas que presenten signos de uso, lavado, perfume, maquillaje, modificaciones o cualquier tipo de intervención posterior a la compra no podrán ser aceptadas para cambio.

El cambio podrá realizarse por otra pieza disponible del mismo valor o aplicarse como crédito en la tienda. En caso de elegir una prenda de mayor precio, el cliente deberá abonar la diferencia correspondiente.

Las prendas intervenidas, personalizadas o realizadas a medida no admiten cambios.

Los costos de envío asociados al proceso de cambio corren por cuenta del cliente.

Velasco se reserva el derecho de evaluar el estado de la prenda al momento de su recepción antes de autorizar el cambio.